Видеонаблюдение в городе Йошкар-Ола, республике Марий Эл Системы видеонаблюдения в республике марий эл
Навигация по сайту

Главная
О нас
Мультисим
Спутниковый интернет
Домофоны
Видеонаблюдение
Веб-студия
Реквизиты
Контакты
ООО "ПАРТНЕР" - Системы видеонаблюдения в г.Йошкар-Ола

Виды обслуживания

Компания Партнер оказывает следующие виды услуг по обслуживанию и ремонту систем безопасности:

  • гарантийное обслуживание

  • послегарантийное техническое обслуживание

  • послегарантийное антивандальное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Следует различать понятия гарантия и гарантийное обслуживание. Гарантия – это когда в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока (чаще всего 1 год) в узлах системы выявляется заводской брак, и изделие подлежит ремонту или замене за счет производителя. Гарантия предоставляется на все установленное Компанией Партнер оборудование.

Гарантийное обслуживание – понятие более широкое, которое помимо ремонта или замены изделия вследствие заводского брака или других предусмотренных договором случаев, включает в себя оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы безопасности.

После завершения работ по установке системы безопасности и подписания Акта Приёмки-сдачи Компания Партнер предоставляет услуги по гарантийному обслуживанию системы безопасности.

В зависимости от условий договора срок гарантийного обслуживания может составлять от 3х месяцев до 3х лет.

Послегарантийное техническое/антивандальное обслуживание

После истечения срока гарантийного обслуживания и при отсутствии у Заказчика претензий по его выполнению, Компания Партнер заключает дополнительный договор на дальнейшее техническое сопровождение установленной системы безопасности.

Здесь возможны два варианта: послегарантийное техническое обслуживание (предлагается большинством организаций) и послегарантийное антивандальное обслуживание. Разница этих двух видов обслуживания заключается как в размере оплаты, так и в обязательствах Исполнителя и перечне оказываемых услуг.

Обычно договор заключается сроком на 3 года, оплата за обслуживание производится на расчетный счет Компании Партнер за год или за квартал вперед.

В понятие антивандальное обслуживание входит устранение ЛЮБОЙ поломки или неисправности, любого вандального действия, кражи комплектующих системы, поджог и т.п. Специалисты Компании восстанавливает работоспособность системы при любых повреждениях в срок от 3 до 72 часов, в зависимость от сложности работ. Восстановление и ремонт производится за счет Компании. При поломке ЛЮБОЙ сложности Заказчик дополнительных расходов не несет.

Наглядно эта разница отображена в таблице, приведённой ниже. Наиболее подходящий вариант обслуживания определяет Заказчик.

Таблица 1. Виды обслуживания, предлагаемые компанией Партнер.

Вид обслуживания

Техническое обслуживание

Антивандальное обслуживание

Размер оплаты

10% от общей стоимости системы в год

15% от общей стоимости системы в год

Перечень услуг

не предусматривает ремонт
и восстановление в случае
вандальных действий

устранение всех видов поломок
любой степени сложности и любой
кратности, в том числе
вследствие вандальных действий

Установка Систем видеонаблюдения в г.Йошкар-Ола



© 2006-2009 Компания Партнер республика Марий Эл, город Йошкар-Ола. Все права защищены